Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng
Nền Tảng 99wib

1 Định Nghĩa Và Phạm Vi Áp Dụng

Trong toàn bộ tài liệu Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ sau được hiểu theo nghĩa như định nghĩa bên dưới:

• "99wib" hoặc "Chúng tôi": chỉ nền tảng cá cược trực tuyến vận hành tại địa chỉ https://99wib.cam và tất cả các pháp nhân, đơn vị liên kết điều hành nền tảng này.
• "Người dùng" hoặc "Thành viên": bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ của 99wib.
• "Dịch vụ": tổng thể các sản phẩm và tính năng được cung cấp qua nền tảng 99wib, bao gồm nhưng không giới hạn ở cá cược thể thao, live casino, slots, xổ số, đá gà trực tiếp và poker.
• "Tài khoản": tài khoản cá nhân do người dùng đăng ký tại 99wib để truy cập và sử dụng các dịch vụ.
• "Số dư tài khoản": số tiền thực (VNĐ) và/hoặc tiền thưởng hiện có trong tài khoản của người dùng tại bất kỳ thời điểm nào.
• "Giao dịch": bất kỳ hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược, nhận thưởng hoặc chuyển khoản nội bộ nào phát sinh trong tài khoản người dùng.

Các Điều khoản này áp dụng cho toàn bộ người dùng truy cập nền tảng 99wib từ lãnh thổ Việt Nam, bao gồm các thành phố lớn như Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng và tất cả 63 tỉnh thành trên cả nước. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng nền tảng ngay lập tức.

2 Điều Kiện Tham Gia Và Độ Tuổi

Để đủ điều kiện đăng ký và sử dụng dịch vụ của 99wib, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các yêu cầu sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký tài khoản.
• Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Không bị cấm tham gia hoạt động cá cược bởi bất kỳ cơ quan pháp lý có thẩm quyền nào.
• Không đang trong tình trạng tự loại trừ hoặc bị đình chỉ tài khoản bởi 99wib.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký.

99wib có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) bất kỳ lúc nào bằng cách yêu cầu người dùng cung cấp bản sao Chứng minh nhân dân, Căn cước công dân, hộ chiếu hoặc các tài liệu xác minh tài chính khác. Việc từ chối cung cấp tài liệu xác minh có thể dẫn đến tạm khóa hoặc đóng tài khoản.

3 Đăng Ký Tài Khoản Và Bảo Mật

3.1 Đăng ký tài khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu duy nhất một tài khoản tại 99wib. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — dùng thông tin cá nhân khác nhau, địa chỉ IP khác nhau, thiết bị khác nhau — đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến đóng tất cả các tài khoản liên quan mà không hoàn trả số dư.

Khi đăng ký, bạn đồng ý cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật theo thực tế bao gồm: họ tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, số điện thoại, địa chỉ email và thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử để phục vụ mục đích thanh toán.

3.2 Bảo mật thông tin đăng nhập

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu tài khoản. 99wib khuyến nghị bạn:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt, có độ dài tối thiểu 8 ký tự.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ 99wib (chúng tôi sẽ không bao giờ hỏi mật khẩu của bạn).
• Bật xác thực hai yếu tố (2FA) nếu tính năng này có sẵn trên tài khoản của bạn.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị công cộng hoặc dùng chung.

99wib không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do bạn không bảo mật thông tin đăng nhập của mình.

4 Nạp Tiền, Rút Tiền Và Giao Dịch

4.1 Nạp tiền

99wib chấp nhận nạp tiền qua các phương thức thanh toán được chấp thuận, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay và chuyển khoản ngân hàng nội địa (Vietcombank, BIDV và các ngân hàng khác). Hạn mức nạp tiền tối thiểu và tối đa được quy định cụ thể tại trang hướng dẫn thanh toán trên nền tảng và có thể thay đổi tùy theo từng phương thức.

Tất cả giao dịch nạp tiền phải được thực hiện từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử chính chủ của người dùng. Nghiêm cấm sử dụng tài khoản của bên thứ ba để nạp tiền vào tài khoản 99wib.

4.2 Rút tiền

Người dùng có thể yêu cầu rút tiền bất kỳ lúc nào, với điều kiện số dư thực trong tài khoản đủ đáp ứng yêu cầu và tài khoản đã hoàn tất quy trình xác minh KYC. Thời gian xử lý rút tiền cụ thể như sau:

• Ví điện tử MoMo, ZaloPay: xử lý trong vòng 5 phút đến 30 phút kể từ thời điểm phê duyệt.
• Chuyển khoản ngân hàng nội địa: xử lý trong vòng 15 phút đến 60 phút trong giờ hành chính.
• Trong một số trường hợp đặc biệt (xác minh bổ sung, bảo trì hệ thống), thời gian xử lý có thể kéo dài tối đa 24 giờ.

4.3 Các quy định chung về giao dịch

• 99wib không thu phí xử lý giao dịch từ phía nền tảng. Tuy nhiên, phí giao dịch từ ngân hàng hoặc ví điện tử (nếu có) do người dùng tự chịu.
• Mọi giao dịch được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ). Số tiền tối thiểu cho mỗi lần rút là 200.000 VNĐ.
• 99wib bảo lưu quyền tạm giữ hoặc hủy giao dịch nếu có cơ sở nghi ngờ gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm điều khoản sử dụng.

5 Quy Định Cá Cược Và Trò Chơi

Khi đặt cược tại 99wib, bạn xác nhận rằng bạn hiểu rõ bản chất của hoạt động cá cược — đây là hình thức giải trí có yếu tố may rủi và luôn tồn tại khả năng thua lỗ toàn bộ số tiền đặt cược. 99wib không đảm bảo bất kỳ kết quả hay lợi nhuận nào từ các hoạt động cá cược.

5.1 Tính hợp lệ của cược

• Cược chỉ được coi là hợp lệ sau khi hệ thống xác nhận thành công và hiển thị mã tham chiếu giao dịch.
• Trong trường hợp lỗi kỹ thuật, kết nối mạng bị gián đoạn hoặc thông tin tỷ lệ kèo hiển thị sai do lỗi hệ thống, 99wib bảo lưu quyền hủy cược và hoàn trả số tiền đặt cược ban đầu.
• Cược đã được xác nhận không thể hủy hoặc sửa đổi, trừ khi được quy định rõ trong từng loại sản phẩm cụ thể.

5.2 Kết quả và thanh toán thắng cược

Kết quả của các sự kiện thể thao, trò chơi casino và các sản phẩm khác được xác định dựa trên kết quả thực tế do các nguồn dữ liệu chính thức cung cấp. Trong trường hợp có tranh chấp về kết quả, quyết định của 99wib là quyết định cuối cùng sau khi đã xem xét đầy đủ bằng chứng từ các nguồn dữ liệu đáng tin cậy.

5.3 Giới hạn cược

99wib có quyền đặt ra các giới hạn cược cho từng tài khoản, từng sự kiện hoặc từng thị trường cụ thể mà không cần thông báo trước. Điều này có thể được áp dụng nhằm quản lý rủi ro của nền tảng và đảm bảo tính công bằng cho tất cả người chơi.

6 Khuyến Mãi Và Tiền Thưởng

99wib cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi và tiền thưởng khác nhau dành cho thành viên mới và thành viên hiện tại. Mọi chương trình khuyến mãi đều có điều kiện và quy định riêng được đăng tải công khai trên nền tảng tại thời điểm áp dụng.

6.1 Điều kiện vòng cược

Tất cả tiền thưởng và khuyến mãi đều đi kèm yêu cầu vòng cược (wagering requirement) cụ thể. Tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược không thể được rút ra và sẽ tự động bị hủy nếu người dùng cố tình rút tiền trước khi hoàn thành yêu cầu.

6.2 Chính sách chống lạm dụng khuyến mãi

Nghiêm cấm mọi hành vi lợi dụng kẽ hở để trục lợi khuyến mãi một cách bất chính, bao gồm:

• Tạo nhiều tài khoản để nhận nhiều lần thưởng chào mừng.
• Đặt cược đối nghịch (hedging) giữa hai tài khoản khác nhau để đảm bảo lợi nhuận từ khuyến mãi.
• Phối hợp với người chơi khác để lách điều kiện vòng cược.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot) để đặt cược nhằm hoàn thành điều kiện khuyến mãi.

7 Hành Vi Bị Cấm

Khi sử dụng nền tảng 99wib, người dùng nghiêm cấm thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây:

• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, không chính xác hoặc mạo danh người khác khi đăng ký hoặc xác minh tài khoản.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào khác để can thiệp vào hoạt động bình thường của nền tảng.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật, lỗ hổng ph ần mềm hoặc sự cố hệ thống để thu lợi bất chính. Mọi lợi nhuận thu được từ hành vi này sẽ bị thu hồi toàn bộ.
• Thực hiện các giao dịch liên quan đến hoạt động rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hoạt động phi pháp nào khác theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Chuyển nhượng, bán hoặc cho thuê tài khoản 99wib cho bất kỳ bên thứ ba nào.
• Sử dụng VPN, proxy hoặc các công cụ ẩn danh khác để vượt qua các hạn chế địa lý hoặc bảo mật của nền tảng.
• Quấy rối, đe dọa hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác trên nền tảng.
• Đăng tải, chia sẻ hoặc phát tán nội dung vi phạm pháp luật, nội dung khiêu dâm hoặc gây hại qua bất kỳ kênh giao tiếp nào của 99wib.

8 Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, 99wib và các đối tác, nhà cung cấp dịch vụ liên quan không chịu trách nhiệm về các tổn thất sau:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược, bao gồm thua cược, tổn thất từ các quyết định đặt cược của người dùng.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống, tấn công mạng hoặc các nguyên nhân bất khả kháng nằm ngoài tầm kiểm soát của 99wib.
• Tổn thất gián tiếp, tổn thất do mất cơ hội kinh doanh, mất lợi nhuận kỳ vọng hoặc thiệt hại vô hình phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ của 99wib.
• Hành vi truy cập trái phép vào tài khoản của bạn do lỗi bảo mật từ phía người dùng.

99wib cung cấp nền tảng dưới dạng "nguyên trạng" (as-is) và không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ luôn hoạt động liên tục, không có lỗi hoặc đáp ứng hoàn toàn mọi yêu cầu của người dùng. Chúng tôi cam kết nỗ lực duy trì tính ổn định và bảo mật của nền tảng ở mức cao nhất có thể.

9 Chấm Dứt Tài Khoản

9.1 Người dùng tự đóng tài khoản

Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng 99wib qua Live Chat hoặc email. Trước khi đóng tài khoản, người dùng cần hoàn tất tất cả các giao dịch đang chờ xử lý và rút toàn bộ số dư thực còn lại trong tài khoản. Số dư tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược sẽ không được hoàn trả.

9.2 Tự loại trừ có trách nhiệm

Nếu bạn cảm thấy hoạt động cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống của mình, 99wib hỗ trợ công cụ tự loại trừ cho phép bạn tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản trong một khoảng thời gian nhất định. Đây là cam kết của 99wib đối với cá cược có trách nhiệm. Vui lòng truy cập trang Chơi có trách nhiệm để tìm hiểu thêm.

9.3 99wib đóng tài khoản

99wib bảo lưu quyền đình chỉ hoặc đóng tài khoản người dùng mà không cần thông báo trước trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc không thể xác minh danh tính khi được yêu cầu.
• Có dấu hiệu gian lận, rửa tiền hoặc các hoạt động phi pháp khác.
• Tài khoản không có hoạt động trong vòng 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).

10 Sửa Đổi Điều Khoản

99wib bảo lưu quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế toàn bộ hay một phần của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần sự đồng ý trước của người dùng. Tuy nhiên, chúng tôi cam kết thông báo về các thay đổi quan trọng thông qua một hoặc nhiều kênh sau:

• Thông báo qua email gửi đến địa chỉ email đã đăng ký của bạn.
• Thông báo hiển thị nổi bật trên trang chủ hoặc trang đăng nhập của nền tảng.
• Thông báo đẩy qua ứng dụng di động (nếu có).

Các thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên nền tảng, trừ khi có quy định khác. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ của 99wib sau khi các thay đổi được công bố đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận và đồng ý với phiên bản Điều khoản mới nhất.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản theo quy trình được mô tả tại Mục 9.1 ở trên.

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào về Điều khoản & Điều kiện này, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi qua địa chỉ email [email protected] hoặc qua Live Chat trực tiếp trên nền tảng. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của 99wib luôn sẵn sàng phục vụ bạn 24/7.