Chính Sách Bảo Mật Của 99wib

1 Giới Thiệu Và Phạm Vi Áp Dụng

Chính sách Bảo mật này áp dụng cho toàn bộ người dùng truy cập và sử dụng các dịch vụ của 99wib, bao gồm website, ứng dụng di động và bất kỳ nền tảng kỹ thuật số nào khác thuộc hệ sinh thái 99wib. Bằng cách tiếp tục sử dụng dịch vụ của chúng tôi, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung của Chính sách này.

Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau được sử dụng với nghĩa như sau:

• "Dữ liệu cá nhân": bất kỳ thông tin nào có thể xác định trực tiếp hoặc gián tiếp danh tính của một cá nhân cụ thể, bao gồm họ tên, địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ IP, thông tin tài chính và các dữ liệu nhận dạng khác.
• "Xử lý dữ liệu": bất kỳ hoạt động nào được thực hiện với dữ liệu cá nhân, bao gồm thu thập, ghi lại, lưu trữ, truy cập, sử dụng, tiết lộ, xóa hoặc hủy.
• "Bên thứ ba": bất kỳ tổ chức hoặc cá nhân nào không phải là 99wib hoặc người dùng của chúng tôi.

2 Dữ Liệu Chúng Tôi Thu Thập

99wib thu thập các loại dữ liệu cá nhân sau đây trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ:

2.1 Dữ liệu bạn cung cấp trực tiếp

2.2 Dữ liệu thu thập tự động

• Dữ liệu kỹ thuật: địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình và thông tin thiết bị.
• Dữ liệu hành vi: lịch sử truy cập, trang đã xem, thời gian phiên đăng nhập, luồng điều hướng trong nền tảng.
• Dữ liệu giao dịch: lịch sử nạp tiền, rút tiền, đặt cược, kết quả cược và thông tin khuyến mãi đã sử dụng.
• Dữ liệu cookie: thông tin phiên đăng nhập, tùy chọn ngôn ngữ và các thiết lập cá nhân hóa trải nghiệm.

3 Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

99wib sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích cụ thể và hợp pháp sau:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, thực hiện các lệnh cược và cung cấp hỗ trợ khách hàng.
• Xác minh danh tính (KYC): tuân thủ quy định về chống rửa tiền (AML) và xác minh độ tuổi để đảm bảo chỉ người từ 18 tuổi trở lên mới được sử dụng dịch vụ.
• Bảo mật nền tảng: phát hiện, điều tra và ngăn chặn gian lận, truy cập trái phép và các hoạt động vi phạm điều khoản sử dụng.
• Cải thiện dịch vụ: phân tích hành vi người dùng để cải thiện tính năng, giao diện và trải nghiệm tổng thể trên nền tảng.
• Liên lạc và thông báo: gửi thông báo giao dịch, cập nhật chính sách, thông tin khuyến mãi (với sự đồng ý của bạn) và phản hồi yêu cầu hỗ trợ.
• Tuân thủ pháp luật: thực hiện các nghĩa vụ pháp lý, hợp tác với cơ quan chức năng khi được yêu cầu hợp pháp và lưu trữ hồ sơ theo quy định.

99wib cam kết không sử dụng dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào khác ngoài những gì đã liệt kê ở trên mà không có sự đồng ý rõ ràng từ bạn.

4 Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu

99wib xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên một hoặc nhiều cơ sở pháp lý hợp lệ sau:

• Thực hiện hợp đồng: xử lý dữ liệu là cần thiết để cung cấp dịch vụ theo Điều khoản & Điều kiện mà bạn đã đồng ý khi đăng ký tài khoản.
• Nghĩa vụ pháp lý: một số hoạt động xử lý dữ liệu là bắt buộc để 99wib tuân thủ các quy định pháp luật hiện hành, đặc biệt là các quy định về chống rửa tiền, tài trợ khủng bố và bảo vệ người dùng dưới độ tuổi.
• Lợi ích hợp pháp: một số xử lý dữ liệu phục vụ lợi ích kinh doanh hợp pháp của 99wib, chẳng hạn như phát hiện gian lận, bảo mật hệ thống và phân tích dữ liệu để cải thiện dịch vụ, miễn là lợi ích này không lấn át quyền lợi của người dùng.
• Sự đồng ý: đối với một số hoạt động xử lý tùy chọn như gửi email marketing, chúng tôi sẽ xin phép bạn trước và bạn có quyền rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào.

5 Chia Sẻ Dữ Liệu Với Bên Thứ Ba

99wib không bán, không cho thuê và không trao đổi dữ liệu cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp cụ thể và hợp pháp sau, dữ liệu của bạn có thể được chia sẻ với:

5.1 Nhà cung cấp dịch vụ được ủy quyền

Chúng tôi làm việc với một số đối tác kỹ thuật và dịch vụ đáng tin cậy để vận hành nền tảng, bao gồm:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán và cổng thanh toán (MoMo, ZaloPay, VNPay, các ngân hàng nội địa) để xử lý giao dịch tài chính.
• Nhà cung cấp dịch vụ xác minh danh tính để thực hiện quy trình KYC theo yêu cầu pháp luật.
• Nhà cung cấp dịch vụ hosting và điện toán đám mây để lưu trữ và xử lý dữ liệu một cách an toàn.
• Nhà cung cấp phần mềm phân tích và phát hiện gian lận để bảo vệ tính toàn vẹn của nền tảng.

Tất cả các đối tác này đều bị ràng buộc bởi các thỏa thuận bảo mật dữ liệu nghiêm ngặt và chỉ được phép sử dụng dữ liệu của bạn cho các mục đích đã được ủy quyền cụ thể.

5.2 Cơ quan pháp luật và quản lý nhà nước

99wib có thể tiết lộ thông tin cá nhân khi có yêu cầu hợp pháp từ các cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam, bao gồm cơ quan điều tra, tòa án hoặc cơ quan quản lý, trong phạm vi và theo trình tự pháp luật quy định.

6 Lưu Trữ Và Bảo Mật Dữ Liệu

6.1 Thời gian lưu trữ dữ liệu

99wib lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập hoặc theo yêu cầu của pháp luật:

• Dữ liệu tài khoản hoạt động: trong suốt thời gian tài khoản còn tồn tại và hoạt động.
• Dữ liệu giao dịch tài chính: tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch theo quy định về lưu trữ hồ sơ tài chính.
• Dữ liệu xác minh danh tính KYC: tối thiểu 5 năm kể từ ngày tài khoản bị đóng.
• Dữ liệu liên lạc và hỗ trợ: 2 năm kể từ lần tương tác cuối cùng.

6.2 Biện pháp bảo mật kỹ thuật

99wib áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ dữ liệu của bạn, bao gồm:

• Mã hóa dữ liệu truyền tải bằng giao thức TLS 1.3 / SSL 256-bit.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ (at-rest encryption) cho tất cả thông tin nhạy cảm.
• Kiểm soát truy cập dựa trên vai trò (RBAC) và xác thực đa yếu tố cho nh ân viên nội bộ.
• Giám sát bảo mật và phát hiện xâm nhập hoạt động liên tục 24/7.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ và đánh giá lỗ hổng bởi các chuyên gia độc lập.
• Sao lưu dữ liệu tự động và kế hoạch phục hồi thảm họa để đảm bảo tính sẵn sàng của dữ liệu.

7 Cookie Và Công Nghệ Theo Dõi

99wib sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và phân tích hiệu suất nền tảng. Các loại cookie chúng tôi sử dụng bao gồm:

• Cookie thiết yếu: bắt buộc để nền tảng hoạt động, bao gồm cookie phiên đăng nhập và cookie bảo mật CSRF. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie chức năng: lưu trữ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, múi giờ và các thiết lập giao diện để cá nhân hóa trải nghiệm.
• Cookie phân tích: thu thập thông tin ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng để giúp chúng tôi cải thiện dịch vụ.
• Cookie bảo mật: phát hiện các hành vi đáng ngờ, ngăn chặn gian lận và bảo vệ tính toàn vẹn của tài khoản người dùng.

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc vô hiệu hóa một số cookie có thể ảnh hưởng đến chức năng và trải nghiệm sử dụng nền tảng. Thời gian lưu trữ cookie trên thiết bị của bạn thường là từ khi phiên làm việc kết thúc (cookie phiên) đến tối đa 12 tháng (cookie lâu dài).

8 Quyền Của Người Dùng

Là người dùng của 99wib, bạn có các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình. Để thực hiện bất kỳ quyền nào trong số này, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua địa chỉ email [email protected]:

99wib cam kết xử lý mọi yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ. Trong một số trường hợp phức tạp, thời hạn này có thể được gia hạn thêm 60 ngày, và chúng tôi sẽ thông báo cho bạn về lý do gia hạn.

9 Bảo Vệ Người Dùng Dưới 18 Tuổi

Dịch vụ của 99wib chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập, lưu trữ hoặc xử lý dữ liệu cá nhân của bất kỳ người nào dưới 18 tuổi. Mọi tài khoản được phát hiện thuộc về người dưới 18 tuổi sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ bị xóa theo quy trình bảo mật.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và phát hiện con em mình đã đăng ký tài khoản trên 99wib, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua địa chỉ email [email protected] để được hỗ trợ xử lý kịp thời. Chúng tôi coi bảo vệ trẻ em và người dưới độ tuổi hợp pháp là một trong những ưu tiên hàng đầu.

Để tìm hiểu thêm về các công cụ bảo vệ và cơ chế chơi có trách nhiệm của 99wib, vui lòng truy cập trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

10 Liên Hệ Về Bảo Mật

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách Bảo mật này hoặc cách 99wib xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email bảo mật: [email protected] — đội ngũ bảo mật dữ liệu sẽ phản hồi trong vòng 24–48 giờ làm việc.
• Live Chat: hỗ trợ trực tiếp bằng tiếng Việt, phản hồi trong vòng 2–5 phút, hoạt động 24/7.
• Telegram & Zalo: hỗ trợ tiếng Việt 24/7 qua các kênh nhắn tin tức thời.

Khi liên hệ về vấn đề bảo mật dữ liệu, vui lòng cung cấp tên tài khoản và mô tả rõ ràng yêu cầu của bạn để chúng tôi có thể hỗ trợ nhanh chóng và chính xác nhất.

Chính sách Bảo mật này được soạn thảo bằng tiếng Việt và có hiệu lực từ ngày 01 tháng 01 năm 2026. Phiên bản mới nhất luôn được cập nhật tại địa chỉ https://99wib.cam/chinh-sach-bao-mat. Chúng tôi khuyến nghị bạn kiểm tra trang này định kỳ để nắm bắt các cập nhật mới nhất về chính sách bảo vệ dữ liệu của 99wib.